Politique de retour et remboursement 2017-06-16T10:42:02+00:00

Politique de retour et remboursement

Introduction

Aqualone tient à ce que vous soyez enchanté.e de votre nouvelle acquisition. Si vous n’êtes pas satisfait.e d’un article et si vous souhaitez le retourner, nous pourrons vous aider dans la limite des conditions présentées ci-après.

Politique de retour

Vous pouvez renvoyer vos articles à Aqualone dans un délai de 5 jours calendaires après la date de réception de votre commande. En plus de vos articles, vous devrez fournir une copie de votre pièce d’identité avec photo en cours de validité et de la confirmation du numéro de commande en ligne.

Les articles non admissibles pour un retour comprennent :

  • Produits dont l’emballage a été ouvert ;
  • Produits non achetés sur le site www.aqualone.net.

Pour tout retour, merci de nous contacter sur vente@aqualone.net

Remboursements

Nous émettrons votre remboursement dès que nous aurons reçu votre article retourné. Si vous avez annulé un article destiné à la cueillette et qu’il a été porté à votre compte, nous émettrons votre remboursement dès que vous aurez envoyé votre demande d’annulation. La façon dont votre remboursement est émis varie selon le mode de paiement original :

  • Si vous avez payé par carte de crédit ou par virement, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de votre carte dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Pour toute question concernant le moment où le crédit sera appliqué à votre compte, veuillez communiquer avec la banque qui a émis la carte.